那么如何在愤怒之后创造“惊喜”甚至是“再购买”呢？我的策略是，将本次包装乌龙事件设计成为有计划、有主题的营销活动，并展开快速传播，传递这样一个信息，那就是，此次事件表面乌龙，实为商家故意为之的悬念式营销活动，购买到原味包装辣味薯片的消费者即是活动的成功参与者。活动内容可设定为，某月某日起，凡购买到原味包装辣味薯片的消费者均有机会参与诸多奖项的赢取，错味包装袋上面的流水号与某月某日的乐透开奖号码匹配相关数字即可中奖。
    说到这里，专业的营销人一定会向我提出质疑，“为什么要将此次错味包装事件和奖项的抽取建立关联，奖项抽取与本次的错味包装事件有什么必然联系？
    OK,这就涉及到事件的逻辑性和活动的内涵两个问题，其一，购买到错味薯片的消费者可以获得奖项的赢取机会，使消费者将其理解为，此次的错味包装实则就是商家在有意设定一种赢取奖项的门槛和权限，这在逻辑上没有问题；其二，建立在这个活动上面的主题内涵则不可或缺，这是活动的灵魂，活动的主题内涵可从“意外遭遇薯片的辣味”和“刺激”两个关键元素着手进行挖掘，辣味本身就是一种味觉的刺激性感受，那么，上升到生活感性层面，意外遭遇薯片的辣味，就如同平淡的生活突如其来的那份刺激感，也就象有机会赢取大奖所带来的心理刺激一样。
     那么，主题传播文案可以这样写：
    

     （配合活动说明小文案）
     如此一来，在消费者吃到辣味薯片那一瞬间所产生的“惊讶”、“疑惑”、“愤怒”的情绪波动的基础上，又成功追加了一个“惊喜”的波动情绪，而惊喜对于品牌来说，则是正面形象元素，甚至可计为品牌的加分项，这样就成功扭转了事态的局面，化解了品牌所面临的危机。此外，前面提到，在追加了“惊喜”这一波动情绪的基础上，我们还希望使消费者产生再购买行为，而且，在我看来，这种再购买行为的产生则是必然，为什么这么说呢，我们再回过头来看活动本身，错味包装上的流水码是中奖的依据，而每个包装只有一个流水码，消费者如获得多个错味包装，也就获取了多个流水码，多个流水码相对应的就是高的中奖几率，由此也就促使消费者产生了再购买行为。除此之外，持续对错味包装抽奖活动的传播，也将激发未购买错味薯片消费者的购买热情，这就为原本用来挽回局面的营销活动赋予了促销功能。
    一个继承了“怪营销”传统的、能切实解决包装乌龙事件的营销策略就这样诞生了，带着兴奋和成就感，我走进了凯伦老板的办公室，把整个策略给各位高管讲述了一遍，他们听了之后似乎并没有表现出特别的兴奋和肯定，但最终，方案还是无一修改的执行了下去。执行我没有参与，也没有问过凯文有关事情的进展，只是在一些公众媒体上看到了我写的文案。
    直到有一天，凯文再次约我，不过这次是在当地比较豪华的酒店，那天我迟到了，进了包房我看见凯文的老板和几位高管，我似乎明白了什么……